Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của viva888 — tài liệu mô tả toàn diện cách nền tảng viva888 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại viva888.ws. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người, và chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của mình.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của viva888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1 Thu Thập Dữ Liệu

viva888 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ phần cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian trực tuyến, các trang đã truy cập trong nền tảng viva888.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.
• Dữ liệu thiết bị di động: Loại thiết bị, hệ điều hành di động, mã định danh thiết bị (nếu sử dụng ứng dụng di động viva888).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, viva888 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp như: đối tác thanh toán (nhằm xác nhận giao dịch), cơ sở dữ liệu xác minh danh tính, hoặc khi bạn liên kết tài khoản mạng xã hội để đăng nhập. Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi được pháp luật cho phép và phù hợp với mục đích đã công bố.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

viva888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn theo cách mà bạn không được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu thu thập được sử dụng để:

2.1 Tiếp thị và thông tin quảng bá

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ viva888 trong quá trình đăng ký hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và các tính năng sản phẩm qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

viva888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại trực tiếp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể được liệt kê dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) — nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác studio cung cấp nội dung trò chơi (Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả và lịch sử cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác thực giấy tờ tùy thân của bạn trong quá trình mở tài khoản hoặc khi có yêu cầu rút tiền lớn.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu có thể được lưu trữ trên máy chủ đám mây bảo mật với các điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

viva888 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của viva888 và người dùng khác.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp viva888 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng viva888. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng dịch vụ.

4.1 Các loại cookie viva888 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và lưu trạng thái giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập, thời gian ở lại trang và các tính năng được sử dụng nhiều nhất để tối ưu hóa dịch vụ.

4.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa cookie thiết yếu, một số tính năng của nền tảng viva888 có thể không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

viva888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ viva888 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không bị nghe lén trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán mạnh ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): viva888 cung cấp tính năng 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, yêu cầu mã xác thực từ thiết bị di động của bạn mỗi khi đăng nhập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng viva888 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát tự động phát hiện các hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống viva888 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Mặc dù viva888 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để bảo vệ tài khoản của mình.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được viva888 lưu giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu viva888 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách dữ liệu được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống viva888 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Lưu ý: một số thông tin đã qua xác minh KYC không thể tự thay đổi mà cần qua quy trình xác minh lại.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu c á nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Tuy nhiên, quyền này có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ hồ sơ nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu viva888 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của viva888, bao gồm việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ viva888 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng. viva888 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Lưu Trữ Dữ Liệu

viva888 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là hướng dẫn chung về thời gian lưu trữ các loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng viva888.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc sau lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phiên và nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy theo loại cookie, theo chính sách tại Mục 4.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo các tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

7.1 Đóng tài khoản

Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản viva888, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hoạt động ngay lập tức. Tuy nhiên, một số dữ liệu vẫn sẽ được lưu trữ trong thời gian bắt buộc theo pháp luật (đặc biệt là hồ sơ tài chính và KYC) trước khi được xóa vĩnh viễn.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

viva888 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này tại viva888.ws/chinh-sach-bao-mat và ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, viva888 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected].